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      二十一点游戏网址 质量信用报告
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      二十一点游戏网址 质量信用报告 一、质(zhi)量(liang)信(xin)用(yong)报告编制说(shuo)明(ming):  1、二十一点游戏网址公(gong)布(bu)的(de)质量(liang)信用(yong)报告(gao)本(ben)着(zhuo)客(ke)观(guan)、公正(zheng)的态(tai)度(du)进行(xing)编(bian)写,报告内容真实、有效,符合(he)企(qi)业(ye)实(shi)际(ji)情况(kuang),报(bao)告(gao)内(nei)容(rong)包括了提高(gao)企(qi)业员工(gong)的质(zhi)量意识、质量(liang)组(zu)织管(guan)理体(ti)系 、质量理念等; 2、报告发布周期2017年3月至2018年3月,报(bao)告(gao)内的(de)数据真(zhen)实(shi)、准确。 3、获取途径:本公司网站 http://www.manvica.com/ 二、提(ti)高企业员工(gong)的质(zhi)量意(yi)识(shi)  产(chan)品质量(liang)关系(xi)企(qi)业生命,质(zhi)量(liang)是(shi)企(qi)业的(de)旗(qi)帜(zhi),是企(qi)业(ye)实力(li)的(de)展(zhan)现。企(qi)业要(yao)在激烈的(de)竞争中(zhong)寻(xun)求(qiu)发展,要(yao)打败强(qiang)劲(jin)的(de)对手(shou),站稳脚跟,最(zui)重(zhong)要的武器就是(shi)产(chan)品(pin)质量。对企业而言,质量其实(shi)是一个(ge)系统工(gong)程(cheng),它不仅涉及(ji)企业(ye)的(de)所(suo)有职(zhi)能部门,贯穿研发、生产、销售、采购等(deng)各个环(huan)节,而且(qie)涵括(kuo)人员(yuan)意(yi)识(shi)、质量体系、生(sheng)产(chan)经营(ying)行(xing)为乃(nai)至机器设(she)备等硬件(jian)。 要使企(qi)业(ye)的质(zhi)量体(ti)系高效(xiao)运(yun)转,资源优化配置,从(cong)而(er)生产(chan)出高(gao)质(zhi)量的产品(pin),就必须(xu)首先(xian)让(rang)全体(ti)员工(gong)在思想(xiang)上(shang)牢牢(lao)确(que)立(li)高(gao)品质(zhi)、高质量的意识,忽视这一点,再好的设备,再(zai)健全的机制(zhi)也难以发挥应(ying)有(you)的(de)效用。这(zhe)种(zhong)意识(shi)的确(que)立自(zi)然(ran)有它(ta)存(cun)在的(de)价(jia)值(zhi),它会使(shi)员工(gong)在生(sheng)产经营(ying)过(guo)程(cheng)中,自(zi)觉地遵(zun)守操(cao)作规程,不会因为“没有人监督,没有人看见,大家都这么干”等外在(zai)因(yin)素的(de)影(ying)响(xiang)而放弃(qi)本来(lai)的(de)职责,这已经(jing)不(bu)仅仅是(shi)一种客(ke)观(guan)上的(de)要求和(he)约束(shu),而(er)是(shi)比职(zhi)业(ye)道(dao)德(de)更(geng)高(gao)一(yi)层的追(zhui)求(qiu)。  质(zhi)量(liang)意识(shi)是一(yi)个(ge)企业从(cong)领导决(jue)策(ce)层到(dao)每一(yi)个(ge)员(yuan)工对质(zhi)量和(he)质(zhi)量(liang)工作(zuo)的(de)认(ren)识(shi)和(he)理(li)解,这(zhe)对(dui)质量(liang)行为(wei)起着极其(qi)重要的影响(xiang)和(he)制(zhi)约(yue)作(zuo)用(yong)。质(zhi)量意(yi)识(shi)体现在每(mei)一(yi)位员工(gong)的岗位工作(zuo)中(zhong),也(ye)集中体现在(zai)企业最(zui)高决策层(ceng)的(de)岗(gang)位(wei)工作中,是(shi)一种自觉地(di)去保证(zheng)企(qi)业所(suo)生(sheng)产的(de)交(jiao)付(fu)顾客需(xu)求(qiu)的产(chan)品-----硬件、软件(jian)和流(liu)程(cheng)性材(cai)料(liao)质量(liang)、工作质量和(he)服务质量(liang)的(de)意志(zhi)力(li)。质量意识(shi)是通(tong)过(guo)企(qi)业(ye)质量(liang)管(guan)理、质(zhi)量(liang)教育和质量责(ze)任(ren)等来建(jian)立和施(shi)加(jia)影响(xiang)的(de),并(bing)且(qie)通(tong)过(guo)质(zhi)量(liang)激(ji)励机制使之(zhi)自(zi)我(wo)调(diao)节而一(yi)步(bu)步地(di)、缓(huan)慢(man)地(di)形成(cheng)起来的。  企业在(zai)全体(ti)职(zhi)工(gong)中(zhong)进行(xing)有(you)针(zhen)对性的(de)质(zhi)量意(yi)识(shi)教育,从以(yi)下几(ji)方面提(ti)高(gao)员工(gong)的(de)质(zhi)量(liang)意(yi)识: 1、今(jin)天的质量的(de)好坏,决定(ding)明天的市场(chang)占(zhan)有。 2、抓质(zhi)量要(yao)从现(xian)在抓(zhua)起(qi),从我抓起。 3、要比其(qi)他(ta)竞(jing)争对手(shou)做(zuo)的(de)更(geng)好(hao),最重要(yao)的是(shi)产品(pin)质量(liang)比(bi)别(bie)人(ren)更(geng)高。 4、质(zhi)量(liang)由标(biao)准衡(heng)量(liang),但反映(ying)的(de)是(shi)企(qi)业的信用和(he)诚(cheng)信(xin)。 5、抓(zhua)质量(liang)是对(dui)企(qi)业、业主、社会乃至员工(gong)自(zi)己(ji)负责(ze)。 6、质(zhi)量不仅仅(jin)是(shi)技(ji)术(shu)问题,最终(zhong)反(fan)映的(de)是员(yuan)工和企业的素(su)质(zhi)问(wen)题(ti)。 企业(ye)以(yi)创品牌为(wei)目标,加强品牌意识(shi)教育。宣贯品牌领先、冲击未(wei)来(lai)的理(li)念(nian),在(zai)企业内形(xing)成(cheng)了人人(ren)关(guan)心(xin)质(zhi)量(liang),创品牌人人有(you)责的(de)良好(hao)氛(fen)围。企业(ye)还通过(guo)广泛开(kai)展生动(dong)活泼(po)的(de)质(zhi)量意识(shi)活动(dong),加速企(qi)业(ye)转(zhuan)变全体(ti)员工的陈旧(jiu)质(zhi)量(liang)观(guan)念(nian),增(zeng)强(qiang)员工的竞争(zheng)意识和责(ze)任感,在职(zhi)工(gong)中牢牢(lao)树立(li)爱(ai)岗敬(jing)业(ye)精(jing)神(shen),追(zhui)求顾客满意(yi)度(du)100%。  企业只(zhi)有在质量(liang)意识(shi)的教育和(he)活动(dong)中,培(pei)养职(zhi)工的团(tuan)队(dui)精(jing)神(shen),才(cai)能真正把全(quan)面质量(liang)管(guan)理(li)落(luo)实到实(shi)处,才能让企(qi)业(ye)质(zhi)量(liang)意识(shi)的(de)得到(dao)贯穿和提高(gao)。  三、质量组(zu)织(zhi)管(guan)理体(ti)系(xi)  我公(gong)司质量管理(li)组织(zhi)机(ji)构由(you)管理者代表领(ling)导,办公室、业务部、采购部、生产部。由(you)总经(jing)理统一抓(zhua),生产(chan)部负(fu)责实施,保证全(quan)过(guo)程质量(liang)统(tong)一管理(li),统一规划、统一安排。这种统(tong)一(yi)管理模式有利于(yu)全员技术(shu)水平和人(ren)员素(su)质的提高,有利(li)于(yu)实现科(ke)学(xue)管理(li),达(da)到(dao)提高(gao)产品质量(liang)的目(mu)的。  组织机构体(ti)系(xi)中(zhong)每(mei)一(yi)级人员(yuan)(巡检、成品检验)的思(si)想素质(zhi)与技(ji)术素(su)质是至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)的。为(wei)了(liao)提高检(jian)验人(ren)员(yuan)的(de)素质(zhi),我(wo)们(men)采(cai)取了(liao)思想(xiang)素质与(yu)技术素质(zhi)一(yi)起(qi)抓,高中(zhong)低级人(ren)员(yuan)培训(xun)一起(qi)抓的方针(zhen)。从2016年开始,公(gong)司培(pei)训检(jian)验员、内审员,对全员(yuan)进行质量(liang)检验职(zhi)业(ye)教育、外(wai)聘(pin)质量检验(yan)工程(cheng)师(shi)进(jin)行(xing)业(ye)余(yu)培训达(da)20余人次,50多学时,并举办(ban)各种类型(xing)的技(ji)术考(kao)核(he)、竞赛等。把(ba)岗(gang)位竞(jing)争(zheng)与技(ji)术考(kao)核直(zhi)接(jie)与(yu)个人(ren)经济(ji)效(xiao)益(yi)挂(gua)钩,大大促进了学(xue)技术的热潮(chao)。期间企业涌现出一大批优秀(xiu)质(zhi)量(liang)管理工作(zuo)者,全员的(de)质(zhi)量(liang)管(guan)理水(shui)平和(he)技术(shu)素(su)质得到了(liao)大(da)幅度的提高。  四、质量理念  德诺遵循“以质量求生存,以品牌求发展”的方针,把品(pin)牌(pai)建设作为(wei)企业生产(chan)经营(ying)的(de)大事(shi)来(lai)抓,提出了“技(ji)术是(shi)品牌(pai)的核(he)心(xin)、质量(liang)是(shi)品(pin)牌的生命(ming)、人才是(shi)品牌(pai)的保证(zheng)、文化是品(pin)牌(pai)的(de)灵(ling)魂(hun)、创新(xin)是(shi)品(pin)牌(pai)的(de)动(dong)力(li)”的工作思路。  五、内部质量管理  1、质(zhi)量(liang)管理(li)体(ti)系(xi)建(jian)立(li)  公司在2016年通过了ISO9001标准产品质(zhi)量(liang)认(ren)证(zheng)和(he)ISO14001环(huan)境管(guan)理体系(xi)认证(zheng),通过体系认(ren)证工(gong)作(zuo),公(gong)司建立(li)了(liao)一套(tao)全面(mian)的、完整的、详尽的、严格的(de)质(zhi)量管理和(he)质(zhi)量保(bao)障(zhang)的(de)规章制度和质量(liang)保(bao)障(zhang)文件,这些文件含(han)概(gai)了市(shi)场调研(yan)、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场(chang)信(xin)息反馈等(deng)各环节(jie),实现了“全面、全员、全过程的”质量管理,做到一(yi)切(qie)用(yong)数(shu)据(ju)说(shuo)话,一(yi)切工作都有章可(ke)循(xun),真正(zheng)体现了质量(liang)管(guan)理(li)的(de)科(ke)学(xue)化、系统化、规范化,使产品质量和管(guan)理(li)水品都(du)有(you)了(liao)质的(de)提(ti)高。  为(wei)监(jian)视(shi)和(he)测量质量(liang)体系(xi)的(de)有效(xiao)运(yun)行(xing),企业管(guan)理部门除按(an)计(ji)划(hua)每年组织一(yi)次内(nei)部(bu)审核和(he)一(yi)次(ci)管(guan)理(li)评审外(wai),还(huan)采用(yong)滚动(dong)式方法每(mei)个月(yue)对(dui)各个部(bu)门进行(xing)监(jian)督(du)检(jian)查,对审(shen)核(he)中(zhong)发现(xian)的问(wen)题(ti)及时(shi)制定纠(jiu)正措(cuo)施(shi)进行(xing)改进(jin),同时按企业的《质量奖惩条例》和《干部质(zhi)量(liang)绩(ji)效(xiao)考核(he)办法》进(jin)行(xing)处罚(fa)和考(kao)核。在(zai)历(li)次(ci)的(de)外(wai)部(bu)审核中(zhong)均(jun)未(wei)出现严重不符合项。在(zai)监视(shi)质量(liang)体(ti)系有效运行的(de)同时(shi),企业管(guan)理部门(men)加(jia)强对实物质(zhi)量(liang)的(de)监(jian)督(du)抽(chou)查(cha)力度(du)。除每季度对各(ge)部(bu)门(men)抽查(cha)一次(ci),还(huan)增(zeng)加了每(mei)月(yue)对(dui)各(ge)生产(chan)工(gong)序的(de)抽(chou)查(cha),发(fa)现问题及时责令(ling)限(xian)期整改,并(bing)作为(wei)下次抽查的重(zhong)点。在采购、生产过程、质量检验、用(yong)户(hu)反(fan)馈(kui)等(deng)方(fang)面应用(yong)统(tong)计技(ji)术,每(mei)季度(du)将出(chu)现(xian)或(huo)隐含的(de)质(zhi)量(liang)问(wen)题,制定纠正或预防措(cuo)施(shi)进(jin)行整(zheng)改。  质量(liang)意识与(yu)经营(ying)思想决定(ding)企业(ye)文(wen)化的走向与发(fa)展。在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)市场竞(jing)争(zheng)中(zhong),产品(pin)质(zhi)量是(shi)企业(ye)赢(ying)得市(shi)场的关键(jian),优(you)质(zhi)的产品能为(wei)企(qi)业取得良好(hao)的市(shi)场(chang)信(xin)誉,进而博(bo)得(de)用(yong)户的亲睐。因此在(zai)塑造(zao)企业文化(hua)的(de)过(guo)程中(zhong),最高管(guan)理者提(ti)出(chu)了“诚信打造品牌,创新开拓未来,用(yong)我(wo)们(men)今天(tian)的诚(cheng)信,创(chuang)造企(qi)业(ye)的(de)未(wei)来(lai)”的经营理念,从思想上,对全体(ti)员(yuan)工(gong)贯(guan)彻(che)“质量就是市场、就是企业的生(sheng)命”的观念和产品“出厂(chang)门(men)就是出国(guo)门(men)”的质量意识,并要求员工(gong)在生(sheng)产(chan)的每一(yi)道工(gong)序(xu)中,时刻警示自己,你(ni)的(de)每一(yi)步操(cao)作都直(zhi)接影响到(dao)产品的质量,影(ying)响到产品的市场信(xin)誉。所以,严把质量关,上道工序为下(xia)道工(gong)序负(fu)责(ze),已成(cheng)为员工生(sheng)产过(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)自觉(jue)意(yi)识(shi)。质(zhi)量(liang)意识(shi)的提(ti)高,使全(quan)员(yuan)参与质量管(guan)理热(re)情(qing)高涨(zhang)。  2、加强质量管理,充分(fen)发挥质(zhi)量(liang)检(jian)验的(de)作用  为(wei)保(bao)证(zheng)质(zhi)量(liang)管理体系持(chi)续(xu)有效运(yun)行,确(que)保产(chan)品质量稳步提高(gao),企业(ye)确定了(liao)质(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)主(zhu)题是(shi)“加强科学管理,纠正不良习惯,强化过程控制,提高工(gong)作(zuo)质(zhi)量(liang)和效(xiao)益(yi),出精品、创品牌,走(zou)内(nei)涵(han)式发(fa)展(zhan)之(zhi)路(lu)”。为(wei)巩(gong)固质量(liang)管理(li)的(de)成(cheng)果(guo)企(qi)业又确定了质量(liang)效益的主(zhu)题(ti)是“效(xiao)益就是企业(ye)的(de)生(sheng)命(ming),要向(xiang)产(chan)品质量(liang)要效益,严格控(kong)制(zhi)产(chan)品(pin)成本(ben),向(xiang)采(cai)购(gou)质量要效(xiao)益(yi),大幅(fu)度(du)降低(di)采购(gou)成本,向(xiang)制(zhi)造(zao)质量(liang)要(yao)效益,提高效率,减少损失,向工(gong)作(zuo)质量要(yao)效(xiao)益,全面提高(gao)管(guan)理工(gong)作(zuo)水(shui)平”。在质(zhi)量(liang)和效益(yi)两主(zhu)题(ti)的运(yun)行中公(gong)司重新制定(ding)和(he)完(wan)善了企业(ye)的(de)各项(xiang)管理(li)规章(zhang)制(zhi)度,规范(fan)产(chan)品生(sheng)产(chan)程(cheng)序,有效控(kong)制了产品(pin)质量(liang),相继出台了《质量奖惩条例》、《质量(liang)指(zhi)标统(tong)计(ji)规(gui)定》、《干部(bu)质(zhi)量(liang)绩效(xiao)考(kao)核办(ban)法》、《售(shou)后服(fu)务(wu)管理(li)办(ban)法(fa)》等系(xi)列十(shi)余(yu)种管理(li)标(biao)准(zhun),建立(li)了一(yi)整套(tao)内(nei)部(bu)质(zhi)量(liang)控(kong)制管(guan)理(li)体(ti)系(xi),把企业(ye)的各(ge)项(xiang)质量(liang)管(guan)理工作(zuo)提(ti)升到(dao)一个(ge)新的(de)水(shui)平。  3、计量工作管理  加(jia)强了(liao)计量管理(li)工(gong)作(zuo),自2015年以来,为(wei)加强计量管(guan)理,从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、成(cheng)品(pin)检(jian)验(yan)等(deng)进(jin)行(xing)检定(ding)、校验、使用监督、流转管理,建(jian)立(li)了(liao)一(yi)整套管理(li)文(wen)件和(he)控制方法,购(gou)置了计(ji)量(liang)检测设备(bei),大(da)幅提(ti)高(gao)了(liao)产(chan)品的检验能力(li)。卓有成效的(de)计(ji)量管(guan)理(li)为产品质(zhi)量的(de)稳(wen)定提高提供(gong)了良(liang)好的保证(zheng)手(shou)段(duan)。  4、质(zhi)量检(jian)验方(fang)面(mian)管(guan)理(li)  建立了检(jian)测(ce)设(she)备档(dang)案(an),并整理分类。管(guan)理的(de)关键内容是:进(jin)行(xing)校(xiao)准或检查,以(yi)便(bian)检测数(shu)据(ju)的有效(xiao)溯源(yuan),持续维持设(she)备(bei)的良(liang)好运(yun)行和(he)准(zhun)确(que)度。针对不同种类、型(xing)号(hao)的检(jian)测(ce)仪器(qi)、设备,管(guan)理(li)者(zhe)还(huan)应(ying)制定相应的(de)保养计(ji)划,并(bing)落(luo)实(shi)到人以(yi)保(bao)持该设(she)备应有的(de)技术状(zhuang)态。  切实(shi)加(jia)强(qiang)供(gong)应商供(gong)货(huo)的(de)质(zhi)量(liang)检(jian)查(cha)验收,督(du)促(cu)供应商依法履行(xing)质量责(ze)任(ren),严(yan)把原(yuan)材料(liao)入(ru)库质量关(guan),严格工艺纪律,严(yan)格(ge)生(sheng)产(chan)全过程的质量(liang)控(kong)制(zhi),加强(qiang)质(zhi)量(liang)监(jian)督队(dui)伍(wu)建(jian)设(she),加(jia)强(qiang)对监(jian)督(du)人员(yuan)的(de)教育(yu)和培(pei)养,不断提高(gao)其(qi)素质,完善监督手段,提高(gao)质量改进能力,增(zeng)强(qiang)其(qi)权威(wei)性(xing)和有(you)效性(xing)。  5、定期(qi)召(zhao)开(kai)质(zhi)量例会,加(jia)快质(zhi)量问题解(jie)决(jue)速度  公(gong)司定期召开质(zhi)量会议(yi),深(shen)入开(kai)展质量振(zhen)兴(xing)活动(dong),发(fa)现(xian)质(zhi)量问(wen)题时(shi),要(yao)积极(ji)受(shou)理(li)并(bing)加快办事效率,解决期限。建立(li)质量(liang)审核制(zhi)度(du),财(cai)务(wu)部(bu)门(men)把产(chan)品(pin)的(de)制(zhi)造(zao)和销售(shou)过(guo)程中(zhong)所(suo)发(fa)生的直(zhi)接质量成本以(yi)及间(jian)接(jie)质(zhi)量成本(ben)列入(ru)统计(ji)项目。在例(li)会(hui)中有惩(cheng)罚也有奖(jiang)励,不能只奖不罚,也不(bu)能(neng)只罚(fa)不奖,建立(li)了质量激(ji)励(li)机制,明确(que)各(ge)岗位的质(zhi)量(liang)规(gui)范(fan)、质量责任,实行“质量否决权”并认真考核,把(ba)考(kao)核结(jie)果作(zuo)为对(dui)职(zhi)工调(diao)动、晋级、提升、奖励(li)或(huo)处罚(fa)的重要(yao)依(yi)据,发送职(zhi)工(gong)积(ji)极参加质量管(guan)理活(huo)动。  总之,企业牢固树立“质量第一”的观念,把质量(liang)作(zuo)为企(qi)业和产品的(de)生(sheng)命(ming),用(yong)以(yi)质取胜(sheng)的(de)发(fa)展战略(lue)落(luo)实(shi)到生(sheng)产(chan)经(jing)营(ying)活(huo)动(dong)的(de)全过(guo)程(cheng),鼓励技术创新,加强技术改造,不断提高产品(pin)的质(zhi)量(liang)和(he)档次(ci),使(shi)企业在竞(jing)争中(zhong)立于(yu)不(bu)败(bai)之地。  六、企业宗旨、质量/方(fang)针(zhen)和(he)目标(biao)质(zhi)量承(cheng)诺(nuo)  1、质量方针:  客户至上,品质第一,精益求精、持续发展。    2、质量承诺:  从(cong)全面(mian)质量(liang)管(guan)理的基础(chu)入(ru)手(shou),牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的生产经营(ying)指(zhi)导(dao)思(si)想,狠抓生(sheng)产现场(chang)关(guan)键(jian)工序的质量控(kong)制,保(bao)证(zheng)产(chan)品质量符(fu)合国(guo)家标(biao)准和(he)广大消(xiao)费(fei)者的(de)要(yao)求(qiu)。  保持管理体系,采取有(you)效(xiao)措(cuo)施持续改(gai)进(jin),对(dui)任何偏离(li)质量(liang)方针和质(zhi)量目(mu)标的(de)行(xing)为(wei)予(yu)以(yi)纠正(zheng)和(he)预(yu)防(fang)。  全(quan)体(ti)员(yuan)工(gong)务(wu)必遵(zun)循本(ben)公(gong)司的质量方(fang)针、质量目(mu)标和(he)承诺,以一流的管理,优质的产品,满意的(de)服(fu)务不(bu)断地(di)提供(gong)高科技产(chan)品(pin)服(fu)务于(yu)市场(chang)。  七、法规保证体系  公(gong)司(si)质(zhi)量管理法(fa)规保(bao)证(zheng)系统主要包(bao)括:(1)国家、部、省级条例、标准(GB)及规定。如:《产品质量法》、《劳动法》、《标准化法》、《计量法》等(2)ISO等国际标准。(3)生(sheng)产部(bu)制定的内控(kong)标(biao)准、检验工艺、技术规(gui)程(cheng)及各(ge)项责任(ren)制(zhi)定等(deng)10余种。作(zuo)为(wei)对(dui)全厂产(chan)品(pin)质(zhi)量(liang)控制和(he)确保检验(yan)质(zhi)量的法(fa)规依据(ju)。  八、设备保证体系  设(she)备(bei)是生(sheng)产(chan)产(chan)品(pin)的必(bi)备(bei)工(gong)具,良(liang)好的(de)设(she)备状(zhuang)态(tai)是保证(zheng)产品(pin)质(zhi)量的前提(ti)条件,其(qi)完(wan)好率和精(jing)度是保证产品质量的(de)关(guan)键(jian)。公(gong)司(si)具(ju)体(ti)做(zuo)法是(shi):  1.对影(ying)响(xiang)产(chan)品质量(liang)的(de)关(guan)键设备进(jin)行技(ji)术改(gai)造(zao);  2.建(jian)立(li)设备(bei)维(wei)护(hu)保养制(zhi)度,定人、定责、定期进行维护;  3.对检测仪器、仪表(biao)进行定期计量(liang)检定,确保仪器、仪(yi)表(biao)处于(yu)完好状态(tai)等(deng)等(deng)。  九、积极采用国(guo)内先进标准(zhun)  面(mian)对(dui)国(guo)内(nei)市场的(de)激烈竞争(zheng),我(wo)公司(si)积极采用(yong)国(guo)内(nei)先进行(xing)业(ye)标(biao)准(zhun),大(da)大(da)提(ti)高了(liao)产品(pin)的(de)质量,促(cu)进了公司国(guo)内(nei)外市(shi)场的发(fa)展(zhan)。  十、质量控制体系  1.定期召开质量(liang)例会(hui),由总经理牵头,生产(chan)部(bu)和(he)管理(li)者代(dai)表(biao)负责(ze)收集(ji)近(jin)期质(zhi)量(liang)信息,及(ji)时(shi)整改(gai)确保(bao)质量(liang)体(ti)系(xi)得(de)到有效运(yun)行(xing);  2.从(cong)原(yuan)材料(liao)进(jin)厂开始(shi),确保按原(yuan)材(cai)料检验(yan)规范和(he)采购(gou)管(guan)理制(zhi)度的(de)落实(shi); 3.设立质量(liang)控(kong)制(zhi)点(dian),及(ji)时掌握(wo)各产品(pin)质量信息(xi),将(jiang)不合格(ge)品(pin)消除在(zai)萌(meng)芽(ya)状(zhuang)态(tai); 4.建(jian)立(li)产(chan)品(pin)质(zhi)量(liang)综合性能台帐,进行质量统计、质量分析,对(dui)影(ying)响(xiang)质(zhi)量(liang)的(de)因(yin)素(su)及时(shi)整改,及(ji)时(shi)调整生(sheng)产(chan)工艺。  十一、绩效考核办法  俗话说:没有规矩,不成方圆, 企(qi)业(ye)管(guan)理(li)同样如此(ci)。公(gong)司对(dui)每(mei)个岗(gang)位(wei)制(zhi)定(ding)了《绩效考核办法》,对工作量、准确性、及时性、所(suo)管(guan)理(li)设备的保(bao)养情(qing)况、出勤、及工(gong)作方(fang)法(fa)的创(chuang)新等(deng)方(fang)面制(zhi)定(ding)量(liang)化标准(zhun)。一切(qie)以数据(ju)综合评(ping)定(ding)为(wei)准,避(bi)免偏(pian)袒(tan)任何人(ren),并(bing)在岗位(wei)工资(zi)的基(ji)础(chu)上(shang)以考核(he)结果(guo)发放效(xiao)益工资,不(bu)仅(jin)体(ti)现(xian)多劳多(duo)得(de),更重(zhong)要的(de)是引导(dao)员工开(kai)动(dong)脑筋(jin),努(nu)力创(chuang)新(xin)并调动(dong)大(da)家(jia)的(de)积(ji)极(ji)性(xing)。否则年复一年,重复地(di)做相(xiang)同的(de)事(shi)情(qing),将(jiang)会抹(mo)杀(sha)大(da)家的(de)工(gong)作激(ji)情,企(qi)业(ye)人员将会(hui)很快遭到(dao)淘(tao)汰(tai)。 十二、企(qi)业(ye)文(wen)化注(zhu)重质量(liang)理念  企(qi)业文(wen)化是(shi)企(qi)业个(ge)性化的(de)根本体现,它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果(guo)一个企业(ye)要(yao)追求(qiu)效益,没有积极向(xiang)上(shang)的精(jing)神(shen)和良(liang)好(hao)的文(wen)化(hua)氛(fen)围(wei),那么这(zhe)个(ge)企(qi)业就(jiu)不能健(jian)康发(fa)展(zhan),当然(ran)决(jue)不能成(cheng)为一(yi)流企(qi)业(ye)。 公(gong)司(si)领导意识到制(zhi)度和(he)收(shou)入(ru)调节虽(sui)然是主要(yao)的(de)管理(li)手(shou)段(duan),但仅仅(jin)靠(kao)这些(xie)硬(ying)管理是(shi)远远(yuan)不(bu)够的。“员工是企业的财富”,员(yuan)工的积(ji)极(ji)性与创(chuang)造力(li)关系(xi)到企业(ye)的未来。作(zuo)为(wei)组成企业(ye)的每个(ge)人(ren),他(ta)在(zai)企(qi)业中形成(cheng)的(de)质(zhi)量观、道(dao)德观(guan)直(zhi)接影(ying)响着(zhuo)日常(chang)工(gong)作(zuo)的态(tai)度。 公(gong)司每年要(yao)制定详(xiang)细(xi)的职(zhi)工(gong)培训(xun)计(ji)划(hua),中(zhong)途(tu)如果部门根(gen)据需要(yao)提(ti)出培(pei)训(xun)申(shen)请(qing)也(ye)尽量安排。如果(guo)员工(gong)自(zi)己(ji)外出充电(dian),公(gong)司领导都(du)是非常鼓(gu)励(li)的(de),尽量(liang)提(ti)供(gong)工(gong)作和学(xue)习上的方(fang)便。这样保证每(mei)个有(you)需要(yao)的(de)员(yuan)工(gong)都能(neng)得(de)到提(ti)高(gao)自(zi)身(shen)素质(zhi)的机会(hui)。培训(xun)的方(fang)式也(ye)是(shi)多(duo)种(zhong)多(duo)样(yang),聘请(qing)公(gong)司内(nei)外高(gao)级工程(cheng)师系(xi)统授(shou)课(ke)、委外机构培训,观看教学光盘,寓(yu)教于(yu)乐的(de)文体(ti)活动(dong),内容涉及质量、生产技术、安全等多方面。  十三、团队稳定 择优凝聚人心  企业凝聚力、团队(dui)精神与质量(liang)保(bao)证(zheng)能力(li)关(guan)系(xi)密切(qie),凝聚力越强,企(qi)业(ye)部(bu)门(men)及成(cheng)员之间(jian)的关系(xi)越融(rong)洽(qia),企(qi)业(ye)的(de)整体(ti)目标和(he)质(zhi)量目(mu)标越(yue)容(rong)易(yi)实(shi)现(xian)。要(yao)加(jia)强企(qi)业凝(ning)聚(ju)力,必须(xu)注重企(qi)业成员(yuan)之(zhi)间的(de)相(xiang)互(hu)沟通。通过沟通,可以(yi)促(cu)进信(xin)息在(zai)成员(yuan)之间(jian)的(de)流(liu)动(dong),使成(cheng)员(yuan)之间(jian)加强(qiang)了(liao)解(jie),促(cu)进(jin)成员之(zhi)间(jian)的相(xiang)互(hu)接(jie)纳(na),提高(gao)企(qi)业(ye)成(cheng)员之间(jian)的(de)团(tuan)队合作精神(shen)。  质量管理不是(shi)一(yi)个部(bu)门的事,需要所(suo)有(you)涉及(ji)的部(bu)门通(tong)力(li)合作(zuo)。质量信息(xi)的反(fan)馈(kui)与(yu)传(chuan)递(di)尤(you)为(wei)重(zhong)要(yao),公(gong)司(si)实施(shi)了从原(yuan)材(cai)料进(jin)厂到成(cheng)品出(chu)厂整(zheng)个流程(cheng)的内(nei)部(bu)管理(li),通过(guo)信(xin)息反(fan)馈(kui)单、内部电话、例会、专题会等方式,让所(suo)有相(xiang)关(guan)部门都(du)能(neng)了(liao)解(jie)到(dao)产(chan)品(pin)各(ge)个(ge)过程的(de)质(zhi)量信息(xi),保(bao)证(zheng)了(liao)部门之间(jian)的有(you)效沟(gou)通。另外,公(gong)司(si)高层(ceng)领导形(xing)成(cheng)了(liao)深(shen)入(ru)基(ji)地的(de)良好(hao)习(xi)惯(guan),随时了(liao)解(jie)当(dang)天(tian)的(de)生产情况(kuang),员(yuan)工有(you)问题(ti)建议(yi)也(ye)能直(zhi)接(jie)上(shang)达,提(ti)高了(liao)效(xiao)率(lv)和(he)亲(qin)和(he)力(li)。 公司(si)除了(liao)外聘(pin)或引(yin)进一(yi)些人(ren)才外,更注重从(cong)内(nei)部(bu)发现(xian)和培(pei)养(yang)人才,敢于从一线员(yuan)工(gong)发现和提拔(ba)技(ji)术和管(guan)理人才(cai),既看文凭,又看水平;并注意新老结(jie)合,以老带新,保(bao)持队(dui)伍的(de)活力(li)和(he)连(lian)续(xu)性。通过多(duo)年(nian)的培(pei)养和(he)调(diao)整,公(gong)司现(xian)有的(de)管理和(he)技术(shu)人(ren)才(cai)分明,关键(jian)岗(gang)位形成(cheng)了(liao)良好(hao)的梯队,奠(dian)定了(liao)质量管(guan)理(li)良性(xing)发展(zhan)的人员基(ji)础(chu)。  十四、售后服务承诺  为(wei)使客户放心使用我(wo)公(gong)司(si)产(chan)品,现(xian)将(jiang)我(wo)公司(si)产品(pin)质(zhi)量(liang)、售后(hou)服(fu)务(wu)等(deng)给(gei)客户(hu)一(yi)个(ge)可靠而(er)有效的承诺(nuo):  1.公司保(bao)证所(suo)提供的水产品(pin)卫(wei)生指标完(wan)全符合(he)相关(guan)国(guo)家标(biao)准(zhun)。  2.我(wo)公司保证按合同要(yao)求(qiu)进行生(sheng)产、包装、交付。  3.一旦合同签订,我公司将按合(he)同(tong)要求(qiu)及(ji)时交(jiao)货(huo)(同(tong)时(shi)按(an)用(yong)户(hu)要(yao)求递交相应的(de)技(ji)术文件(jian))。  4.贵(gui)公司若发(fa)现产品质量(liang)问题,我(wo)公司(si)在(zai)接(jie)到(dao)客(ke)户(hu)的(de)电(dian)话(hua)或传(chuan)真之(zhi)时(shi)起省(sheng)内24小时省外48小时内(nei)派专业人(ren)员(yuan)赶到现(xian)场调(diao)查(cha)、处理,并以(yi)客(ke)户满意(yi)为(wei)前(qian)提。为此,我公(gong)司(si)设有质量投(tou)诉(su)中心,为(wei)客(ke)户提(ti)供(gong)全(quan)方(fang)位的(de)服(fu)务。  十五、确(que)立多种方式(shi)与相关方进行沟通(tong)  a)与员工沟通:通过工会组织、职工大会、调查问卷、例会等方(fang)式(shi)使(shi)员(yuan)工(gong)了解(jie)企业(ye)文化(hua)、制度、目标、措施、动态等。  b)与(yu)供应商(shang)和客户(hu)沟(gou)通。通过供货会、展会、行(xing)业会(hui)议(yi)参观(guan)介绍,拜访、宣传资料、现场(chang)指(zhi)导等方式与(yu)供(gong)应(ying)商和(he)客(ke)户(hu)保持沟(gou)通(tong)。  c)与政府沟通。定期上报统(tong)计报告、数据,参与(yu)政(zheng)府各(ge)项会(hui)议及座谈(tan)会。  d)与公众沟通。通过标牌、报纸、杂志等(deng)媒体(ti)广(guang)泛宣传(chuan)。通过(guo)员工(gong)穿着(zhuo)配戴(dai),参(can)与相(xiang)关(guan)社会活(huo)动等形(xing)式,让社会了解。  十六、道德行为  a)公司(si)把(ba)厚(hou)德(de)载物,诚(cheng)信守(shou)法(fa)作为(wei)企(qi)业(ye)的基本准则(ze),也作(zuo)为(wei)每(mei)个(ge)员(yuan)工必须(xu)遵守的处(chu)事(shi)原(yuan)则(ze)。  b)多年来,公司秉承“诚信、敬业、创新”的价值观,恪守经营道德,在与顾(gu)客(ke)和(he)供(gong)应商等(deng)往(wang)来(lai)中(zhong)建(jian)立了(liao)诚(cheng)信(xin)合作、互(hu)惠(hui)互(hu)利(li)的伙伴合(he)作(zuo)关系(xi),实行共赢。  c)公(gong)司(si)追(zhui)求薪酬系(xi)统的(de)简明(ming)化和科(ke)学化(hua),在制订(ding)及(ji)管理(li)薪(xin)酬(chou)系(xi)统(tong)的过(guo)程中始终(zhong)以(yi)公(gong)平公正、竞争性、激励性、公司(si)经(jing)济(ji)效(xiao)益(yi)相(xiang)结合、合(he)法性(xing)五个原(yuan)则(ze)。  d)公(gong)司(si)每(mei)年(nian)通(tong)过(guo)各(ge)种评(ping)比(bi)先(xian)进工作者、优秀(xiu)员工(gong)等形(xing)式(shi)对员工进(jin)行奖(jiang)励,使(shi)员(yuan)工从(cong)工作(zuo)中(zhong)不(bu)仅(jin)得(de)到(dao)薪资,还有荣誉、自信、尊严、自身价值等。 e)公司(si)通过(guo)树立标(biao)兵(bing)、内部刊物表扬、通报表彰、颁发(fa)荣(rong)誉证书等形式(shi)鼓励员工,从(cong)而(er)增(zeng)强了(liao)员(yuan)工凝聚(ju)力和(he)向(xiang)心(xin)力,创(chuang)造了更(geng)高的(de)绩效(xiao)。   十七、建(jian)立完(wan)善(shan)的(de)顾客(ke)满意(yi)测(ce)量系(xi)统  公(gong)司通过发放(fang)客(ke)户(hu)满(man)意度(du)调(diao)查表、调查问卷、网上调查,电话、专(zhuan)题(ti)调查等(deng)多(duo)种渠(qu)道(dao)及(ji)方式实(shi)施顾客满意(yi)度调(diao)查。从(cong)顾客(ke)的(de)忠(zhong)诚度水平、感知价值、满意度水平、预期产品(pin)质(zhi)量水(shui)平、竞(jing)争对(dui)手比较等多方(fang)面(mian)了解客户信(xin)息。  a)问卷调查。对公司产品(pin)进行(xing)随(sui)机(ji)调查(cha),按照等级计(ji)分来咨(zi)询(xun)顾客满意度(du),并(bing)将信(xin)息反馈公(gong)司及相关(guan)部(bu)门(men),对(dui)客户(hu)不满意(yi)的(de)项目通知相关(guan)部(bu)门进行(xing)改(gai)时和提(ti)高,一周内(nei)对(dui)改善(shan)进行(xing)确(que)认,直至顾客满意。 b)电话调查。通(tong)过(guo)电(dian)话拜访客(ke)户(hu)并进行调(diao)研。  c)定期拜访。公司定期进行上门(men)拜访,跟踪(zong)产品使用情况(kuang),及时(shi)了解(jie)用(yong)户的意(yi)见。  获取与竞(jing)争对(dui)手(shou)对(dui)比(bi)信(xin)息  a)各区域办(ban)事(shi)处(chu)对当地客户进行(xing)不定期(qi)拜(bai)访,了(liao)解(jie)竞(jing)标(biao)过程中的(de)同(tong)等(deng)企(qi)业间(jian)的信(xin)息、产品(pin)在使用(yong)过程的(de)情(qing)况(kuang),听取(qu)客(ke)户(hu)使用同(tong)等(deng)公(gong)司产(chan)品(pin)的使(shi)用(yong)状(zhuang)况,及(ji)时获(huo)取顾客对产(chan)品、服(fu)务(wu)等方面(mian)的需求(qiu),与当地(di)市(shi)场(chang)信(xin)息(xi)。 b)充(chong)分利用网络(luo)资(zi)源(yuan)查询了解(jie)竞争对手(shou)的(de)基本(ben)信息,通过竞(jing)争对手举办的(de)研讨(tao)会和新闻(wen)发布(bu)会收集竞争对(dui)手(shou)最新动态(tai),通过行业协会、展览(lan)会(hui)等了(liao)解(jie)信(xin)息。  十八、员工绩效管(guan)理系统(tong)  为(wei)确(que)保战(zhan)略目(mu)标(biao)的(de)实(shi)现,公(gong)司建(jian)立了(liao)科(ke)学(xue)的(de)绩效考核系(xi)统(tong),通过绩(ji)效(xiao)考核对(dui)每个(ge)员(yuan)工(gong)工作绩(ji)效和(he)能力(li)做出(chu)恰(qia)如其(qi)分的(de)评(ping)价(jia)和测(ce)量,挖(wa)掘员工的(de)绩(ji)效潜力,为员工的奖惩、能力开发、教育培训、合理配(pei)置(zhi)及培(pei)养(yang)使用(yong)提(ti)供(gong)客(ke)观依(yi)据。 十九、建(jian)立和谐(xie)员(yuan)工人文环境  企业唯一(yi)的(de)真正的(de)资源(yuan)是人(ren),员工(gong)是(shi)企(qi)业的血液(ye),以(yi)人为(wei)本是(shi)公司经(jing)营(ying)理(li)念之一(yi),合理使用人才,充分(fen)挖掘(jue)每(mei)个员工(gong)的潜能(neng),且(qie)提(ti)供(gong)成(cheng)长和发展的机会,提倡团队精神,增(zeng)强(qiang)公(gong)司凝聚与向心力(li),为促(cu)进(jin)公司(si)可(ke)持(chi)续发(fa)展(zhan)奠定(ding)坚(jian)实基础(chu)。  a)公(gong)司(si)十分(fen)注重(zhong)培(pei)训工作(zuo),根据(ju)各岗(gang)位(wei)中员工需求,拟定《年度培训计划》并组织实施,不(bu)断(duan)更(geng)新(xin)知识与(yu)技(ji)能,使其(qi)跟(gen)上不(bu)断(duan)发展(zhan)与变化(hua)的(de)社(she)会(hui)与市场,同时(shi)对培(pei)训效果(guo)进行评估。  b)公司合理(li)科(ke)学使(shi)用(yong)人(ren)才(cai),实行激励机制、用人机制、分配机制,能者上,平者让、庸者下的公平竞(jing)争机制,使(shi)员工居安(an)思(si)危(wei)与(yu)思进(jin),确保人(ren)才(cai)脱(tuo)颖(ying)而(er)出,与奖(jiang)罚分(fen)明(ming)的激(ji)励(li),使人(ren)才(cai)流(liu)动(dong)秩(zhi)序健康(kang)规范。  c)为(wei)员(yuan)工提(ti)供健康(kang)、安全、舒适的办公、生(sheng)产(chan)的工作环境(jing)。  d)公(gong)司对(dui)新的(de)每位(wei)员(yuan)工岗前安全(quan)培(pei)训(xun),每(mei)年(nian)组织(zhi)养(yang)殖人(ren)员进(jin)行安(an)全(quan)培(pei)训。同时(shi)每(mei)年为每(mei)位员(yuan)工进(jin)行免(mian)费职业(ye)健(jian)康体检,确(que)保员工(gong)身心健康(kang)。  二十、员工满意度的(de)测评(ping)  a)通过“员工互动系统”收集员(yuan)工对管(guan)理制度(du)、薪酬福利、工(gong)作(zuo)环(huan)境(jing)等方面的(de)意见(jian)和(he)建(jian)议,综合分析、归纳整理汇总,从而(er)了解(jie)员工(gong)的(de)满(man)意(yi)度(du)的(de)关(guan)键(jian)因素。  b)科学调查(cha)员(yuan)工(gong)满意程(cheng)度(du)。  c)根(gen)据员(yuan)工(gong)互动(dong)系(xi)统(tong)、员工(gong)满意度的(de)调(diao)查,能直接真(zhen)实(shi)地测(ce)评(ping)到(dao)员(yuan)工(gong)对公(gong)司(si)的满(man)意状(zhuang)况,了解(jie)员工(gong)所(suo)想(xiang)和最需(xu)要的(de)问题(ti)。针(zhen)对性对(dui)问题(ti)进行改进和(he)完善(shan),并(bing)制(zhi)定(ding)整改措(cuo)施(shi),使企(qi)业(ye)各(ge)部门(men)更(geng)具有(you)团(tuan)队(dui)作(zuo)风、凝(ning)聚力和(he)战(zhan)斗(dou)力(li),员(yuan)工的满意(yi)度亦提升。例如薪酬问题,公司综合(he)了(liao)解了(liao)同(tong)行业待遇(yu)与(yu)实(shi)际的(de)工作情况(kuang),调(diao)整了加班津(jin)贴(tie)等;带薪休假问题,公(gong)司(si)结(jie)合(he)国(guo)家(jia)规(gui)定(ding)与员(yuan)工的意(yi)见(jian)进行(xing)了(liao)调整,增(zeng)加年休的假(jia)期(qi)与探(tan)亲假,并可报销(xiao)适当的(de)车旅(lv)费(fei)。  二十一、建立健(jian)全安全(quan)基(ji)础(chu)设(she)施的管理(li),为(wei)企(qi)业发展创造(zao)良(liang)好的(de)安(an)全环境(jing)  公(gong)司领(ling)导(dao)树立高(gao)度的(de)安全意识,严格按照《安全生产法》中规定,确保安全设施、设备(bei)资(zi)金的(de)投(tou)入。  二十二、 结束语  在(zai)激(ji)烈的(de)国内(nei)外(wai)市场(chang)竞(jing)争中(zhong),德诺要想(xiang)立于不败(bai)之地(di),在很(hen)大(da)程度(du)上取(qu)决于企(qi)业(ye)的(de)产品质量,取决于企(qi)业核心(xin)技(ji)术和自(zi)主创新(xin)能(neng)力,取(qu)决(jue)于(yu)品牌(pai)的培育和发展(zhan)。进(jin)一步开(kai)展(zhan)质量(liang)振(zhen)兴(xing)工作,对我们推(tui)进产业(ye)结构(gou)优化升级(ji),加(jia)快(kuai)经济增(zeng)长具(ju)有重(zhong)大意(yi)义(yi),质量振兴的路,要一直走下去。
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